一、电脑登录不了快普系统

　　1、自己的电脑不能登录，其他同事的电脑可以

首先，检查电脑是否能上网？
　　（1）若不能上网，找网络管理人员解决网络问题；
　　（2）若能上网，有可能是你的用户被禁用，或密码错误超过三次用户被锁定，找系统管理员，找到该用户信息重新启用。

　　2、网络没问题，但所有人的电脑都不能登录

（1）检查服务器是否可上网？如不能上网，找网络管理人员解决服务器网络问题；
　　（2）确认服务器是否使用固定IP？还是通过花生壳等第三方域名解析，第三方域名解析软件是否正常，若使用免费有可能会时断时续。建议使用固定IP或购买收费的域名解析软件。
　　（3）若判断以上都正常，查看服务器快普IIS站点是否停用，若停用则重启IIS。
　　（4）快普系统若使用硬狗，可查看下硬狗的灯是否亮着，可多个USB接口试下。若硬狗不管插在哪个USB接口上灯都不亮，提交云工单或联系快普工程师排查。

　　二、手机快普移动登录不了

1、确认其他同事是否可正常使用；
　　2、确认手机是否可上网，或重启手机；
　　3、确认移动用户有启用，或用户被禁用或锁定。