一、客户背景
　　遵义美万家商贸有限公司成立于2014年，由各地各行业领军人物抱团众筹，是国内首家从毛坯房开始、设计、水电、建材、窗帘、家具、电器、饰品、办公、安装、维修于一体，以家为中心的一站式购物建材超市，经营有高、中、低层次知名品牌供你挑选，线上线下导入实物体验，为客户提供一站式服务。
美万家总部共设有一个总仓库（物流部），1个大商场，5个零售店面。

 
                                                                         组织架构图
　　二、需求分析
　　至成立以来，美万家的信息化管理几乎为零，业务管理均采用传统的EXECL表格记录，部门及分支之间的沟通效率很低；内部审批靠手工签字，流程慢且难以跟进；销售人员及各门店业绩缺少统一报表，管理分析决策难……快普顾问通过深入分析发现，美万家急需一套整合管理软件，全面提升管理效率：
　　规范流程：公司所有业务办理均通过系统操作、记录、归档；
　　权限控制：控制对应人员具体操作权限及数据可见权限，控制指定电脑登陆系统。
　　会员管理：通过系统对会员客户进行统一管理、增强客户粘性、打造良好的营销基础。
　　绩效考核：对服务工程师、销售人员等进行工分登记、核算和分析。
　　统计分析：为管理层提供实时报表反映业务员销售业绩，每个店面的营业额及收银情况等。

三、应用成果
　　作为家居零售一站式服务平台，美万家内部组织架构复杂、业务多样化（设计线上、线上，多角色的销售及服务），对业务逻辑的要求也极高。根据这一特性，快普顾问为其专门定制内部管理流程，解决5个店面及1个大商场的跨部门、跨机构的业务对接；并根据管理需要，设置各部门、各环节的管理权限，保证信息的安全性。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1、跨店面仓库协同业务流程

2．统一送货及服务流程

3．统一运维服务流程

通过快普M6整合管理平台，美万家内部每一笔业务流转信息均做到有迹可循，各部门协作效率大大提升。系统还提供360度绩效管理，方便业务人员的销售业绩、工程师的工分等考核，结合各类报表功能，提升财务核算效率，同时方便领导实时查阅分析、为管理决策提供依据。此外，快普M6还帮助美万家建立完善的会员管理系统，随时可查询客户资料、消费积分、兑换记录等信息，有效促进会员服务，提升客户满意度，为营销广告提供数据基础。

“快普M6的流程控制很灵活，我们可以按照自己的业务特点来定制表单，这点非常重要。” 美万家一位领导告诉我们，“通过系统实施应用，公司的5个店面及1个大商场轻松的实现了统一管理，特别是财务核算的难题解决了，系统的报表能随时都可以统计，管理层想要了解各个门店的情况也一目了然。对于这个项目我们公司上下都很满意。”