【 编者按 】企业经营的目标是创造利润。在人工成本不断攀升的今天，高效率、低成本、提高人均产值是任何商业模式创新的本质，也是企业管理的关键目标。如何通过管理提高效益？企业的交易、订单、支付、协作、采购、服务、库存、物流及资金周转等全流程，都需要提高效率、实现信息扁平化。

      有这么一家企业，就靠“管理”常年保持高产值、高收益的增长。

01 企业背景

       广州某计算机有限公司（以下简称“公司”）是一家以计算机信息系统集成、应用系统开发和产品销售为主业，集大型计算机网络建设及营运服务为一体的综合性高科技企业，是IBM服务器、存储、软件等产品的钻石代理。公司具有ISO9000质量管理体系认证和计算机信息系统集成、服务三级资质，同时也是广州市政府认定的高新技术企业。

公司自2005创办以来，始终以分销批发、零售业务为核心，面向政府单位、企事业单位、外企提供服务。公司员工数30人不到，年营业额超2亿。在越来越激烈的市场竞争下，业绩能持续高速增长，必然与企业的经营管理有很大的关联。

02 管理诉求

       早前公司与普遍的中小企业一样，偏重业务，信息化管理仅停留在一套财务软件，业务和售后运维使用Excel表格进行登记的状态。随着代理产品越来越多，旗下经销商不断发展，订单量日与剧增，传统的松散管理模式显然难以支撑业务的发展，内部运营也逐出现了一系列的弊端，如：

       1、缺少系统化管理，流程不规范，线下审批签字效率低。

2、销售过程（商机）缺乏管理，客户信息分散在各个业务员手上，容易随着人员离职而流失。

3、缺乏实时的库存管理，销售下单时无法自主查询，库存数据不准确。

4、公司建立了客户信用控制体系，但账期没有系统的单据管理，欠款随意性大，应收账款管理难等问题依然突出。

5、纯手工的工作量越来越大，效率低下，运维业绩统计不准确等。

03 解决方案

      2019年，公司正式立项信息化平台建设，通过多方考察与对比，最终选择快普M6集成行业版，为公司打造业务财务一体化的信息化管理平台。

     自定义流程审批，内控规范灵活

自定义流程审批是快普M6的一大特色，公司核心业务都可以根据管理需要，设置个性化的审批流程。如销售审批，根据客户累计欠款是否超过信用额度、是否有超期应收款等信用情况进行控制，以防范信用风险；系统提前预警即将到期的应收单据，若超过账期未回款，系统自动根据财务定义好的罚息规则自动生成滞纳金，资金管理更可控。

       销售全过程管理，驱动业绩增长

运用快普M6客户关系管理系统，公司将员工任务目标、拜访计划、联系记录、销售漏斗分析、商机预测进行全过程跟踪管理；轻松掌握所有员工的工作情况及每一笔业务，员工的工作进度如何，产生了多少业绩，近期的重点客户有哪些，为公司带来了多少利润等。实现销售工作智能化、自动化，以目标为导向的过程管理，不断驱动业绩增长。

       智能派工，提升运维效率与满意度

快普M6运维管理系统基于PC与移动APP相结合，将服务受理、派工、维修接单、抢单，工师程外出就近上门服务等，服务的回访及客户投诉，到期预警，工程师的行程跟踪，客户评价等进行全方位管理，并将服务费结算标准及工程师业绩进行自动核算，大大提高运维效率和客户满意度，减少手工核算工作量。

除此之外，业务和财务实时数据同步共享，快普M6将企业内部人、财、物统一管理，实现与外部客户、设备的无缝链接，完全打通了各部门信息壁垒。通过软件系统，帮助公司重新梳理管理流程，建立标准，大大提高效率，降低了成本，更好地应对业务的不断转型发展。

项目经理 ｜ 吴晓明
文案编辑 ｜ 陈美香