1. 订单自动下载
快普M6通过开放的API同步收订多个平台的订单信息,用户在M6系统中的电商订单界面点下载,就能把后台获取到的订单呈现在前台,供订单的审核以及后续处理。
2. 捆绑销售方案
通过设置捆绑销售方案,包括电商平台促销方案不是同一品牌商品,如淘宝、天猫等平台禁止其它品牌产品捆绑促销,很多商家以图片方式展示促销产品,这类销售订单下载下来就面临商品不在货品列表,通过捆绑销售方案,在电商订单审核时,系统自动将方案中的捆绑明细货品直接带出,该方案解决了需要客服人员手工去汇集所有货品的工作。
3. 订单统一批量审核
在订单中心集中审核处理,包括订单批量修改(例如修改物流公司、修改业务员等)、订单合并、订单拆分、财务审核、发票管理、物流查询、订单状态回写以及异常订单处理(如退换货)的操作平台,遇到大批量订单处理时,可以批量操作审核。
4. 异常订单处理
a) 当订单下载到M6平台后,若客服人员还未进行审核操作,买家申请退款了,此时系统会自动同步,显示成退款订单;
b) 当订单下载由客服人员审核后,在进行财审时系统会交互,提示用户“哪些订单存在买家退款申请,是否继续财审”;
c) 当订单财审后,出货单在进行发货操作时,系统会交互,提示用户“哪些订单存在买家退款申请,是否继续发货”;
如此一来,大大减少了由于买家申请退款而造成的误发货损失;