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运维服务

■ 产品支持服务:为确保软件正常运行提供软件产品支持服务。
  电话支持服务:工作日:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00
  电话值班:18:00-21:00
  节假日电话值班:上午08:30-12:00 下午13:30-21:00
  远程支持服务:通过远程工具提供网络面对面服务,如同运维工程师亲临现场。
  服务回访服务:通过回访了解客户使用产品情况,更好地为客户提供服务。

  ■ 技术支持服务:
  针对快普系统、数据库技术问题,如系统版本、参数、数据库维护等提供专业技术支持。
  专属技术支持:提供专业锁定工程师,一对一服务。
  数据库维护服务:数据库安装,数据修复等。
  系统性能优化改善。

  ■ 变更服务
  项目在运维过程中,超出系统原有功能优化而引起需耗费二次开发、实施,运维等较大工作量的优化、调整等服务。通过变更服务,能在统一应用的基础上,提供更切合客户实际应用要求的定制化、个性化应用,从而提高系统的应用价值,延长系统应用周期,提升客户应用满意度。

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