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快普M6助力博海网络转型IT服务商

“我们做的是跨县域经营的计算机直营业务,定位于五、六级市场,但是近年来面对电子商务的冲击,也在思考如何转型。”定边县博海网络科技有限责任公司(下文简称博海网络)总经理任富海在接受《中国计算机报》记者采访时,向记者吐露了心声。
  从经销商到服务商
  定边县位于陕西省西北部,榆林市的最西端,地处陕甘宁蒙四省(区)的交界地带。县城东距榆林市240公里,西距宁夏银川市159公里,既位于榆林“人”字型工业走廊的西端,又在大银川经济圈的辐射范围之内。这样的区位,给博海网络的跨区域经营带来了很大的空间。
  博海网络成立于2001年,主营电脑、外设销售及维修业务、数据通信、网络工程、系统集成、协同办公、企业上网等业务,是西北地区唯一一家分跨甘青宁大区及陕西大区的联想电脑经销商。公司于2005年6月在银川成立宁夏分公司,于2009年9月在延安市志丹县建立志丹联想地标店,于2010年在宁夏吴忠市设立吴忠分公司,并在吴忠设立三个专卖店。从这些成绩看来,十多年博海网络的业务蒸蒸日上,员工已有50多人。
  “我们既有连锁店,也有乡镇的加盟经销商。”任富海告诉记者,“但是由于电子商务对于我们传统的店面式销售影响越来越大,即便是我们这样一家定位于西北地区五、六级市场的计算机经销商,也不得不思考如何转型,为客户提供更多的增值服务。”
实际上,虽然公司名称仍然是“博海网络科技有限责任公司”,但是任富海已经将其企业QQ上命名为“博海服务”。从这一点,记者隐约看出了任富海从卖产品转向卖服务的决心。
  “关于转型,我们做了几件事情,其中之一就是依托实体店为客户提供应用类的解决方案,这里边就包括为很多区域内的企业提供管理软件、办公软件的部署实施。”任富海说。
  任富海介绍,博海网络为区域内的很多行业客户提供了IT服务,业务范围涵盖政府、金融、电信、企事业单位等各种客户,为一些客户做过ERP、OA等管理软件的实施。值得一提的是,在博海网络从计算机经销商向应用解决方案提供商转型时,作为一个跨区域、多分支机构、多业务门类的IT企业,其自身的管理也同样需要通过信息化的方式来解决。
  管理软件实施商的选择
  创业初期,老板自己销售,进货,维修,跑银行,但随着企业的逐步发展,员工人数增加,销售量递增,应收款、应付款、库存、资金往来、售后服务等靠这种粗放的管理方式变得越来越吃力,各种管理问题也逐渐暴露出来。此时,信息化就会成为解决这些管理问题的重要手段。“我们为客户做管理软件的实施,同样我们自己也存在着管理信息化的需求。”任富海说,企业内部的信息化很重要,特别是企业规范管理流程,降本增效的管理软件的应用更为重要。
  “我们有着管理软件的实施队伍,也有一些简单研发的能力,所以我们自己的管理软件选型过程可能和其他企业不太一样,我们对各个厂商的产品都比较了解,也使用过好几款不同的软件。”任富海告诉记者,“其实一些管理软件的功能都是不错的,使用时也很方便。但是有一个问题,这些软件有些注重于进销存方面的管理,有些偏重于客户关系管理,但是无法解决我们企业内部的信息孤岛问题。”
在通常的中小企业管理软件市场而言,大多数软件提供的功能都只能覆盖企业的部分业务,比如ERP、CRM、OA等。在任富海看来,这就造成了典型的企业信息孤岛。“各个系统的数据无法共享,给我们的经营决策带来了很大难题。如果要将企业整个的管理信息流程串起来,就需要各个部门的人坐在一起协调,严重降低了管理效率。”
  就这样,快普M6走进了任富海的视线。“目前国内还没有一款软件可以做到将企业各个管理功能整合在一起,同时又非常符合我们的业务需求,并且能以较高的性价比提供给客户。”任富海告诉记者,“在使用快普M6之前,我们也在OA软件的应用上挣扎了很久,目前市场上很多OA软件要么过于庞大、功能复杂,要么过于简单,无法满足我们的需求。但是在应用快普M6的过程中,我们发现它的很多设计非常贴合我们的行业和企业特点,比如在OA模块中的自定义工作流就为我们这种IT服务中小企业提供了很多方便。”
  据了解,厦门快普信息技术有限公司的整合管理平台快普M6专注于为IT企业提供信息化的解决方案,其功能设计更为贴近用户需求。“快普M6的很多模块和功能设置非常符合我们这样的IT分销企业的业务流程,比如绩效考核、销售提成管理、序列号管理、滞纳金管理等功能都非常方便,我们用起来非常得心应手。”任富海告诉记者,“与快普M6相比,市场上一些管理软件的通用性很强,可以为各个行业使用。但相应地,在对某一特定行业,比如在我们IT企业中,却不一定符合我们的业务流程。”
  两年多来,博海网络对快普M6的应用得心应手。快普M6的B/S架构使得软件不需要在客户端进行部署安装,简化了实施流程。“当时,我们用了一周时间就把快普M6实施完毕,现在,各个分公司和直营店都在用这套软件,并且根据不同的角色拥有自己的权限。比如,他们可以管理自己的销售体系、客户和库存,申请和自己业务相关的流程等。”任富海介绍,“此外,一些加盟店也在使用这套软件提供的分销平台。我们给他们开放了网上下订单、库存查询等权限,也给他们的业务带来了方便。”
  懒人式管理
  如果说信息技术的应用体现着一个企业的信息化水平,那么管理软件的应用同样体现着企业管理者的管理思维。任富海告诉记者,在企业管理过程中,实际上只有两件事:一是以结果为导向的事情,一是以过程为导向的事情。通过快普M6,博海网络的管理人员和财务人员可以看到统计数据并进行分析,即实现了以结果为导向。同样,通过快普M6,博海网络规范了企业的业务流程,如果某个环节出了问题,可以追溯至这个环节的责任部门和责任人,这就是以过程为导向。
快普M6针对小微IT企业的管理特点和难点,为其量身定制了最适合的整合管理解决方案。首先解决小微IT企业最迫切的“管账”难问题。其次解决了小微IT企业售后服务的管理困扰。再次,快普M6成为伴随IT企业整个生命周期提供整体的整合管理解决方案,帮助企业完成各个管理环节。
“我其实非常推崇懒人式管理。”任富海的理想是通过信息化的手段让管理完全自动化地完成,避免人工干预。当然,这只是一种理想化的状态。但是博海网络利用信息化的手段,对企业运作的过程和结果都有很好的把控和规范,在一定程度上实现了“懒人式管理”却是事实。
  记者手记
  软件适应企业还是企业适应软件?
  “作为一个我们这样规模的IT企业的老板,我最关注的就是对企业各个环节的管控。在这里,管理软件起到了关键的作用,它同时规范了企业的管理流程。”任富海向记者坦言,“通过快普M6的管理平台,帮助我们业务转型,管理升级,规范了员工操作行为,实现行销人员的销售能力自动化,同时业务流程标准化,实现岗位快速替换,降低管理成本,建立可持续发展的经营管理赢利模式,规避企业经营风险。”
谈到企业的管理流程,事实上,很多企业的管理者在应用管理软件时都会面临一个两难的选择:当管理软件的流程与企业管理流程不一致时,是软件应该适应企业的流程,还是企业流程去适应软件的流程?“我个人的体会是,如果企业的流程很标准和规范,可以要求软件去适应企业。但是,对于博海网络这样的中小企业而言,很多企业流程并不一定科学和规范,引入管理软件去规范企业的流程反而是更好的选择。”记者发现,任富海俨然已经把快普M6看做辅助其企业管理的好工具。