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成功案例

ClASSIC CASE

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系统集成企业如何进行整合管理?

陕西某系统集成公司(以下简称公司)成立于2001年,公司专注于虚拟化、存储、信息安全、大数据等技术的研究,为用户提供包括EMC存储、华为、IBM、联想及浪潮、曙光等系列产品。公司基于“服务客户、成就客户”的经营理念,不断增强专业销售技术团队能力建设,打造优质平台和高效专业的团队,为客户信息化建设提供一站式的服务。经过十多年的锐意进取、创业创新,现如今已经发展成为西北地区具备一定规模和技术实力的现代化高新技术企业。

 

问题与挑战

 公司经过多年以来的发展,业务不断扩张,渠道业务和系统集成项目逐渐增加,原先使用的用友U8已经无法满足公司的运营。例如: 
 

销售模块:
  1、公司有渠道销售的业务模式,账期方面需要根据客户的质量更规范的管理,财务之前一直是用手工核算账期查看客户质量,希望系统可以有超期应收款以及相应的账期管理等。
  2、公司的经营利润一个比较重要的方式是按照实际回款额来核算的,加之业务人员也是根据实际回款额核算提成的,需要有回款经营利润的分析。
  3、公司渠道业务很多,货品种类繁多,库存量相对较大。长时间未销售出去的积压商品,高层和商务销售都不清楚。库存里相应的商品超出的时间没有相应报表和清单显示。这些需要有一个较好的统计。  

 
  技术模块:

  1、工程师人数众多,成本投入高,服务较难管理,服务人员外出后的去向很难跟踪,经常出现做私单等情况,造成人招的很多也是服务不过来。
  2、售前的项目管理,公司销售人员多,跟踪的项目多,所以希望项目不管成功与否,希望将项目成交和失败给销售人员做为绩效考核。比如失败给多少绩效、成交给多少绩效等等。 

 
  行政模块:

  1、公司行政的费用审批繁琐混乱、办公用品采购、商务采购,希望小金额的采购需要经过部门经理的同意,大金额的采购则需要经过管理者的同意,需要将两类采购的审批分开。
  2、公司员工数五六十人,经常出现员工合同变更、职位异动。这一方面需要加强管理。 
  3、公司接的项目比较多,所以采购的货品种类多达几百种,经常出现商品和发票对应不起来,管理混乱。

 

■ 快普解决方案 

 

  销售模块:
  1、快普软件可以根据客户质量情况,进行往来信用设置,可以设置信用额度金额数量、结账方式是周结或者月结、结账日何时截至、账期天数为多少,超期应收款项等等。这样就很好的管控约束了公司的客户,一些长期拖欠款项的客户就得到了很好的管理。  
  2、公司的产品销售出去或者商务谈成项目,并不能以马上去结算提成,而是要根据客户的实际回款额进行提成,快普拥有回款经营利润分析,销售回款提成单等等。如此才不会造成可能客户没有付尾款或者不全额付款而已经给销售核算了提成等混乱情况,也帮助财务大大的减轻了相关的工作量。
  3、快普很好的帮助解决的库存积压的问题,例如库龄表:可以分析查询货品的库存金额多少,最长库龄和最短库龄分别是多少,这能帮助公司很好的去选择选用哪些货品去做价格政策和产品促销用来做库存超时折价准备和统计,解决库存积压问题。

 
  技术模块:
  1、快普可以对外出工程师做去向跟踪、业绩统计、派单跟踪、维修记录等等。对每一服务单从受理、派工跟踪、审核关单到服务回访进行全过程管理,包括受理信息、安装维修信息、结算信息、更换配及返修货品等;对工程师从派单到返回进行全过程跟踪,实时跟踪服务人员去向、查询服务人员工作状态、进行绩效评定,解决客户服务成本与客户满意度的矛盾,将被动的服务变成主动的服务。
  2、快普为其提供商机管理,可以根据销售人员提供的商机,根据商机的情况确定他的状态:比如是草稿、审核通过、不合格等等,以此判断公司项目的跟进情况,为财务提供绩效参考。

 

行政模块:
  1、作为不同的采购类型,很好的将各类采购区分开来,比如办公用品的采购和商务的采购,快普也提供流程自定义功能,所以可以设置例如五万以下的采购单据需要经过总裁审批,五万以下的单据需要经过部门经理审批等等,做到非常规范化的管理。
  2、快普为公司员工职位变动例如转岗或者转正提供异动前后的记录,通过人事异动单转存为公司文档。员工合同变动问题:如果员工工龄变动,需要重新签订劳动合同,也会有合同异动单的管理。这方面很好的为公司行政方面做了管理。
  3、快普软件针对采购会有相应的采购流程:有采购需求的话,提交采购意向-》商务询价-》确定采购订单-》采购,各个环节有相应人员审批,环环相扣,每一次采购都会对应一张发票,有统一的采购发票管理和采购发票明细表。

 

 ■ 应用结果


  使用快普系统,公司内部整体办公效率有了明显的提高,客户满意度也有很大的提升。公司高层可以随时查看经营情况比如相关的资产负债情况和经营回报分析,也很好的管理了公司销售、服务以及内部行政等等,公司的全盘运营也都更加的规范化了。